2018年对于一汽-大众大众品牌来说，不仅是多款备受瞩目新车型陆续登场的产品大年，同时也是一汽-大众“2025战略”的开局之年。对于“2025战略”中明确提出的“重塑客户体验”，大众品牌正在积极落实，满足客户对美好出行生活的向往。

9月21日，一汽-大众客户俱乐部发布会在苏州举行。本次发布会，以“让汽车生活更美好”为主题，体现一汽-大众坚持以“客户需求”为导向，希望通过客户俱乐部进一步构筑完善客户体验，做好客户全生命周期服务的愿景。

一汽-大众销售有限公司责任公司执行副总经理杨慕添先生在发布会上表示：“当前汽车行业市场消费不断升级，新时代下客户需求更加多样化，一汽-大众秉承着“客户第一”的价值理念，积极迎合客户新需求，建立一汽-大众客户俱乐部，同时也是践行企业“2025战略”的重要举措。”

为进一步完善大众品牌业务生态圈，提升客户体验，一汽-大众打通多渠道数据，整合线上线下资源，围绕“让汽车生活更美好”的核心理念，从关爱、尊享、便捷等方面入手，将俱乐部打造成集专业服务与沟通互动于一体的多功能平台。

在客户关爱方面，一汽-大众客户俱乐部将更直接地与客户沟通交流，更快速地响应客户诉求，提供更贴近客户情感需求的服务与活动。

在尊享服务方面，一汽-大众客户俱乐部将整合内外部资源，为会员开放专享权益，同时，通过多方面的异业合作，拓宽会员权益，满足客户对人、车、车生活等多方面的诉求，为客户提供更完善、更个性、更愉悦的品质服务。

在便捷体验方面，一汽-大众客户俱乐部通过官方微信、官网、APP等多个渠道服务客户，使客户快速获取品牌信息、享受会员服务。俱乐部与电商平台将共同为客户创造更加简单、美好的汽车生活。

此外，一汽-大众客户俱乐部采用厂商联动方式，与经销商伙伴共同努力，打造线上线下整合的服务体验，全方位、立体式地满足客户需求。俱乐部还将融合一汽-大众移动出行、车联网、新能源等各项业务，围绕客户，构建人、车、车生活生态圈。